Formation

Pour un établissement de luxe, la formation n’en est pas un …

En hôtellerie et restauration, les compétences requises en matière de gestion opérationnelle, ventes, service, marketing et communication sont essentielles et demandent une forte technicité.

Soyez pragmatique : la concurrence est là, les attentes des clients évoluent… et les missions de vos équipes s’affinent. Raisons pour lesquelles des « remises à niveau » régulières s’avèrent de plus en plus nécessaires.

Forts de notre expérience en hôtellerie et grâce aux nouvelles méthodes pédagogiques, Sweet & Suite propose différentes formations ciblées et personnalisables en fonction de vos besoins… et ceux de vos clients !

» Avec Sweet & Suite, optez pour de bons conseils… pour obtenir de meilleurs résultats! «

Voici les départements sur lesquels nous nous concentrons pour vous délivrer des formations sur mesure :

General Manager
Sales & Marketing
Revenue & Reservations
Finance
Human Resources
Front Office
Housekeeping
Food & Beverage
Meetings & Events

Quelques sujets de formation que nous traitons régulièrement :

Luxury attitude
Savoir communiquer en ligne
Maîtriser la visibilité de l’hôtel sur les nouveaux médias
Savoir détecter et mettre à profit un besoin client
Améliorer le classement sur les sites de référencement
Accompagner et motiver les équipes
Appréhender et gérer les conflits
Connaître les normes juridiques et légales concernant le droit du travail
Améliorer l’image et la rentabilité de votre point de vente
Définir votre politique d’achats en optimisant les coûts

A l’issue de nos formations, soyez-en certain, vous serez opérationnel et compétent. Nous nous focalisons sur la rentabilité, la qualité de service, la relation clientèle et le développement de votre produit. Vous saurez vous adapter à chacun de vos clients, répondre à leurs besoins dans un marché qui ne cesse d’évoluer. C’est aussi un véritable outil de motivation et de valorisation pour vos équipes, qui deviendront de vrais ambassadeurs dans votre hôtel.